FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les créations KALINA, les commandes et les services de l’atelier.
LES CRÉATIONS KALINA
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Les sacs KALINA sont-ils fabriqués en France ?
Oui. Chaque création est imaginée et confectionnée artisanalement dans mon atelier en France, en petite série ou en exemplaire unique.
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Les créations sont-elles vegan ?
Oui. Les sacs et accessoires KALINA sont certifiés PETA Vegan Approved et ne contiennent ni cuir, ni fourrure, ni matière d’origine animale.
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Quelles matières utilisez-vous ?
Je privilégie des matières végétales comme le jute, le chanvre, le lin et le coton, ainsi que des éléments décoratifs sélectionnés avec soin.
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Chaque sac est-il unique ?
La plupart des créations sont réalisées en exemplaire unique ou en très petite série. De légères variations peuvent exister en raison de la fabrication artisanale.
Pas nécessairement. Certaines pièces sont uniques et ne seront pas reproduites à l’identique. Vous pouvez néanmoins me contacter pour savoir si un modèle proche peut être réalisé.
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Pourquoi les créations sont-elles actuellement à −50 % ?
Il s’agit des dernières pièces disponibles, proposées à prix réduit jusqu’à épuisement des stocks.
COMMANDES ET LIVRAISON
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Comment passer commande ?
Ajoutez simplement l’article souhaité à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé.
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Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en quatre fois est proposé selon les conditions affichées au moment de la commande.
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La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 100 € d’achat en France métropolitaine.
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Comment connaître le délai de livraison ?
Les informations détaillées concernant la préparation, l’expédition et les retours sont disponibles sur la page Livraison & retours.
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Puis-je retourner une commande ?
Les modalités de retour sont précisées sur la page Livraison & retours. L’article doit être retourné dans son état d’origine et ne pas avoir été utilisé.
ENTRETIEN
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Comment entretenir mon sac KALINA ?
Évitez de passer votre sac en machine et de l’immerger dans l’eau. Nettoyez délicatement les petites traces avec un chiffon doux légèrement humide, puis laissez sécher naturellement.
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Puis-je porter mon sac sous la pluie ?
Une exposition légère et occasionnelle n’est généralement pas problématique, mais il est préférable de protéger votre création d’une pluie importante ou prolongée.
RETOUCHES ET CUSTOMISATION
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L’atelier réalise-t-il des retouches de vêtements ?
Oui. L’atelier propose différents travaux de retouches couture, uniquement sur rendez-vous.
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Où se situe l’atelier ?
L’atelier KALINA se trouve à Veauchette, dans la Loire. L’accueil se fait uniquement sur rendez-vous.
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Comment demander un devis pour une retouche ?
Pour une retouche, choisissez le rendez-vous correspondant sur la page Retouches & customisations. Le tarif définitif est confirmé après examen du vêtement à l’atelier.
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Proposez-vous des transformations et des customisations ?
Oui. Je peux étudier certains projets de transformation ou de customisation selon le vêtement, les matières et le résultat souhaité.
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Réalisez-vous des retouches sur les robes de mariée ?
Non, l’atelier ne prend actuellement pas en charge les retouches de robes de mariée.
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Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?
Je réponds généralement aux demandes sous 24 à 48 heures, hors week-ends et périodes de fermeture de l’atelier.
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UNE QUESTION RESTE SANS RÉPONSE ?
Contactez-moi grâce au formulaire de la page Contact. Je vous répondrai avec plaisir dans les meilleurs délais.