Livraison
Toutes les informations sur la livraison
Mon objectif est de vous offrir une expérience simple, rapide et sans stress. Chaque création que vous commandez est préparée avec soin dans mon atelier avant d’être soigneusement emballée et expédiée vers vous. Ici, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour comprendre comment se déroule la livraison de mes créations artisanales, ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes.

Ensemble, allions beauté, éthique et praticité, jusqu’à votre porte.
1. PREPARATION DES COMMANDES
Chaque commande est une étape importante. Mes créations étant souvent des pièces uniques ou fabriquées en petites séries, un soin particulier est apporté à la préparation de chaque envoi.
Délais de préparation : Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande. Pour les pièces personnalisées ou fabriquées sur commande, le délai peut varier de 7 à 15 jours ouvrés, selon la complexité du projet. Ces délais vous seront toujours précisés lors de la commande.
Emballages responsables : En cohérence avec mon engagement pour une mode écoresponsable, j’utilise des matériaux d’emballage recyclables ou compostables, sans plastique superflu. Chaque commande est soigneusement protégée pour que votre création arrive en parfait état.
Je travaille avec des partenaires logistiques fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Plusieurs options sont disponibles en fonction de votre localisation et de vos besoins.
Livraison standard : Idéale pour les commandes classiques, cette option est économique et fiable. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et de 5 à 10 jours ouvrés pour l’Europe.
Livraison express : Besoin de recevoir votre commande rapidement ? Choisissez l’option express pour une livraison en 24 à 48 heures en France métropolitaine.
Retrait en atelier (si applicable) : Pour les clients locaux, il est parfois possible de récupérer votre commande directement à l’atelier sur rendez-vous. Cela permet de réduire l’empreinte carbone de l’envoi. Contactez moi pour organiser le retrait.
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France métropolitaine : Toutes mes créations peuvent être expédiées partout en France.
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Europe : Je livre dans la plupart des pays européens avec des délais légèrement allongés.
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International : Pour les commandes hors Europe, veuillez me contacter avant de passer commande afin de vérifier les options de livraison et les frais applicables.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et dépendent de plusieurs facteurs : le poids et les dimensions de votre commande, votre zone géographique, l’option de livraison choisie (standard ou express). Astuce : profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 € avec le code promotionnel BIENVENUE.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
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Le récapitulatif de votre commande.
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Un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
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Les coordonnées du transporteur pour toute question liée à la livraison.
En cas de problème ou de retard, n’hésitez pas à me contacter. Je m’engage à vous accompagner dans la résolution de toute situation.
Je fais tout mon possible pour que votre commande arrive en parfait état et dans les délais prévus. Cependant, des imprévus peuvent survenir. Voici les solutions proposées en cas de problème :
Colis non reçu : Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez moi rapidement. Je contacterai le transporteur pour ouvrir une enquête et vous tiendrai informé(e) de l’avancement.
Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos du colis et du produit, et envoyez-les-moi par e-mail. Ensemble, nous trouverons une solution (remplacement, réparation ou remboursement, selon le cas).
Adresse incorrecte : Assurez vous de bien vérifier vos informations de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez moi rapidement pour corriger l’adresse avant l’expédition.
Je comprends qu’il peut arriver qu’un produit ne réponde pas tout à fait à vos attentes. Si tel est le cas, je propose une politique de retour simple et équitable.
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Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part ou de défaut du produit.
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Les créations personnalisées ou sur-mesure ne peuvent pas être retournées.
Une fois le retour reçu et vérifié, je vous proposerai un échange ou un remboursement, selon vos préférences.
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Un suivi transparent : Vous êtes informé(e) à chaque étape, de la préparation à la livraison.
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Des emballages écoresponsables : Votre commande est expédiée dans des matériaux respectueux de l’environnement.
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Un service client attentif : Je suis disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos éventuelles préoccupations.
Quels sont les délais de livraison ? Les délais dépendent de l’option choisie : 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison standard en France, et 24 à 48 heures pour l’express.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ? Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez moi rapidement pour effectuer la modification.
Quels transporteurs utilisez vous ? Je travaille avec des transporteurs fiables comme : La Poste, Colissimo, Chronopost, etc..
Proposez vous la livraison gratuite ? Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à un montant de 100 euros d'achats, avec le code promotionnel BIENVENUE.
Livrez-vous à l’international ? Oui, je propose la livraison vers plusieurs pays. Contactez moi pour connaître les délais et les tarifs.
En choisissant mes créations, vous soutenez non seulement une démarche artisanale, mais aussi une logistique pensée pour réduire l’impact environnemental. Chaque expédition est réalisée avec le plus grand soin, en privilégiant des partenaires soucieux de leur empreinte écologique.
Merci de me faire confiance pour accompagner vos choix vers une mode plus responsable et authentique. Je suis là pour rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant la livraison, n’hésitez pas à me contacter via la page CONTACT. Je suis toujours à votre disposition.