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SERVICE CLIENT

Expérience Client

Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Cela inclut :

  • Service Client Dédié : Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver le produit parfait.

  • Livraison et Retours Faciles : Nous offrons des options de livraison rapide et un processus de retour simplifié

  • Programmes de Fidélité : Profitez de nos programmes de fidélité et des offres exclusives réservées à nos clients réguliers.

service client

Nous mettons la satisfaction client au cœur de notre service. Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat réussie et agréable, en vous garantissant un temps de réponse rapide à toutes vos questions. Nous sommes fiers de notre service sérieux et nous sommes là pour vous aider à trouver le produit parfait. Chez KalinaCouture, nos clients sont notre priorité et nous sommes ravies de pouvoir vous accompagner dans vos choix.

Temps de réponse rapide

Résolution immédiate des problèmes

Priorité satisfaction client

Les questions les plus fréquentes :

Quel est le délai de traitement de ma commande ? Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les 5 jours ouvrés après la confirmation d'une commande d'article physique.

Les retours sont ils gratuits ? Les retours sont gratuits depuis la France. Après confirmation de votre demande de retour auprès du service client, une étiquette prépayée à apposé sur votre colis de retour vous sera envoyé par mail. A réception de votre retour celui-ci est traité sous 14 jours ouvrés.

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ? Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe directement depuis la page de connexion. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez vos spams.

Combien coûte la livraison ? La livraison de nos sacs à main est offerte, sans minimum d'achat, et est disponible en France métropolitaine. Après validation de votre commande, votre article sera expédié dans les trois jours ouvrés, dans un emballage soigné pour garantir la protection de votre sac. Profitez d'une livraison rapide et fiable pour vous procurer votre sac à main de rêve.

Est ce que j'ai une garantie sur les produits ? Nous vous offrons la garantie pour les sacs à main uniquement. Pour tous les autres produits, vous pouvez demandé une réparation simple. Tous les articles sont réparables. Consultez notre page relatives aux garanties et réparations.

Les produits sont ils réellement fabriqués de manière artisanale ? Oui tous les articles en vente sur notre site créateur sont fabriqués à l'atelier. Nous vous invitons à nous rejoindre sur les réseaux pour consulter le processus de fabrication. Rejoignez nous et suivez nous, nous partageons avec vous notre quotidien sur ces plateformes. Vous pouvez visualisés en images la réalisation de vos création préférées. Tous vos favoris sont présents, avec quelques nouveautés. 

Les produits sont ils vraiment français ? Oui les articles sont tous fabriqués en France. Nous réalisons 100% de notre production dans notre atelier. Nous achetons les matières premières brutes et nous les assemblons / confectionnons de manière à fabriquer des produits complètement artisanaux. Ils sont originaux. Nous privilégions les modèles uniques et les petites séries. Chaque modèle est ainsi authentique.

Notre service clientèle est conçu pour répondre à toutes vos questions et vous fournir les informations dont vous avez besoin pour faire un achat éclairé. Que ce soit pour des conseils sur la taille, des détails sur un produit ou toute autre demande d'assistance, nous sommes ravies de vous aider. Notre objectif est de fournir un service clientèle réussi qui se traduit par vos retours positifs et une expérience d'achat agréable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nous sommes là pour vous!

Afin que votre demande soit rapidement traitée, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :

Merci pour votre envoi !

Explorez la boutique ! Notre boutique d'atelier vous propose une collection originale d'objets artisanaux et éco-responsables, fabriqués avec des matières naturelles et durables. Tous les articles que nous proposons sont conçus par une créatrice passionnée et talentueuse, ce qui garantit un design unique et des pièces uniques. De plus, nous sommes fiers de proposer une gamme de sacs vegan, parfaits pour les consommateurs soucieux de l'environnement. En outre, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande, afin que vous puissiez profiter de nos créations artisanales de haute qualité sans frais supplémentaires. N'hésitez pas à parcourir notre boutique pour découvrir l'artisanat de qualité et soutenir nos artisans locaux.

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