RETOURS ET REMBOURSEMENTS
 

La boutique en ligne KalinaCouture vous remercie pour votre commande. Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement, vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner vos achats. Le retour se fait exclusivement par voie postale. Nous ne proposons pas d'échange. 

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Comment effectuer la demande de retour ?

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1. Connectez vous sur www.kalinacouture.fr et remplissez vos identifiant et mots de passe. 

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2. Cliquez sur SERVICE CLIENT (visible dans le pieds de page du site)

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3. Remplissez le formulaire de contact en indiquant dans le message le ou les articles à retourner et le motif de retour

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4. Validez votre demande

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5. Vous recevrez par mail, dans les 3 jours une confirmation de retour, ainsi qu'une étiquette prépayée à apposée sur votre colis.

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Vous avez reçu la confirmation de retour :

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6. Votre colis est maintenant prêt à être expédié ! Il doit être retourné dans son emballage d'origine, présenté dans son état d'origine (neuf) les étiquettes ne doivent pas être détachées de l'article, et il ne comporter aucune trace d'usure ou de salissure.

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Conditions de reprise

Vous avez 14 jours pour effectuer votre retour de l'article. Votre remboursement sera effectué sur la forme originale de paiement, telle que la carte de crédit utilisée pour la commande. Veuillez noter que le remboursement n'est pas immédiatement recrédité sur votre compte bancaire, le délai dépend de votre banque. Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez contacter notre service clientèle
 

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