top of page

RESSOURCES

Trouvez ici des services de soutien pour répondre à vos questions

Merci de faire partie de notre aventure et de soutenir les créateurs indépendants. Nous mettons tout en preuve pour que votre expérience soit satisfaisante. Nous mettons à votre dispositions des services de soutien dont vous pourriez avoir besoin. Utilisez cet espace pour trouvez des informations qui vous manquent, ou la cas échéant, pour nous contacter.

Nos articles sont conçus à la main avec un savoir-faire unique pour garantir une qualité incomparable. Nous nous engageons à offrir des produits authentiques et originaux, créés dans le respect de l'artisanat français. Avec notre garantie qualité, vous pouvez être assuré(e) que votre modèle durera dans le temps et répondra à tous vos besoins. Notre marque est au service des femmes en quête de pièces uniques et élégantes pour compléter leur garde-robe.

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, mais si jamais vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons un délai de rétractation de 14 jours. Il vous suffit de faire la demande par le formulaire disponible dans l'onglet "service client" de notre site. Les retours sont gratuits et nous acceptons les remboursements si le produit est retourné dans son emballage d'origine, sans traces d'usure, avec étiquettes, non porté et non lavé. Le remboursement sera effectué sur votre modalité de paiement d'origine.

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements claire et simple.

retours et remboursements

Retours gratuits & remboursement. Les retours sont GRATUITS pour tous les articles mode et maison, vendus et expédiés par l'atelier KalinaCouture, durant 14 jours à partir de la date de récetpion de votre commande.

Tous nos sacs à main en vente dans notre boutique créateur sont éligibles à la garantie des 2 ans. Consultez notre pages pour connaitre les modalités et les garanties. Les produits qui ne sont pas éligibles à la garantie sont tout de même réparables. Vous pouvez ainsi nous confier vos articles en toute confiance. Nous les réparerons avec plaisir pour leur rendre leur état d'origine.

Certains produits vendus par notre atelier peuvent être réparés par notre service de réparation. Si votre article semble défectueux plus de 30 jours après la réception de la commande, il pourrait être éligible à la réparation. Après réception de votre produit, le service de réparation l'inspectera et établira un diagnostic. Si le défaut est couvert par la garantie du fabricant, l'article sera réparé gratuitement et vous sera retourné sans frais supplémentaires. A partir de l'envoi de votre article, le processus de réparation peut durer jusqu'à 14 jours ouvrables. Ce délai comprend la réception de votre article, la réparation ou l'échange et le renvoi à votre adresse. 

garanties et réparations

Si toutefois vous avez des questions, ou si il vous souhaitez des informations complémentaires sur notre activités ou sur nos produit, prenez contact avec notre service client. Nous serons ravis de vous renseignés. Nous sommes disponible et à votre écoute. Plusieurs possibilité pour nous contacter : vous pouvez nous envoyer un message privé sur les réseaux (Instagram, Tik Tok, Facebook). Ou vous pouvez remplir le formulaire de contact, c'est simple et rapide. Nous répondons à toutes les demandes sous 24h.

service client

Découvrez qui nous sommes, notre atelier de couture est spécialisé dans la conception de vêtements et accessoires uniques et originaux. Notre mode de fabrication se concentre sur des critères de qualité et d'originalité, en mettant l'accent sur des matières premières durables et une attention méticuleuse aux détails. Nous nous engageons à offrir à nos clients des pièces de haute qualité, conçues avec soin et amour par des artisane passionnée de la mode. Nos valeurs reposent sur le respect de l'environnement et le soutien aux artisans locaux, et en tant que marque française, nous nous engageons à préserver et promouvoir le savoir-faire traditionnel de la couture dans notre pays. Nous sommes fiers de notre entreprise locale et nous nous efforçons de mettre en valeur le talent et la créativité française à travers nos créations originales.

bottom of page