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Atelier Kalina Couture
Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site. N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos demandes.
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.
Offrir une expérience client exceptionnelle est l'une de nos priorités. Nous nous efforçons de fournir un service personnalisé, attentif et réactif à chaque étape du parcours client. Nous apprécions les retours de nos clients et cherchons constamment à améliorer nos services pour répondre à vos besoins et à vos attentes.
Pas d'inquiétude, notre procédure de retour est simple et efficace. Vous avez la possibilité de faire une demande de retour par mail dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande. Pour que votre retour soit accepté, l'article ne doit pas avoir été porté, être non emballé et doit toujours posséder ses étiquettes. De plus, il ne doit pas présenter de traces d'usure. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour faciliter le processus de retour.
Découvrez nos options de livraison flexibles pour toutes les créations que vous commandez sur notre site. La livraison est offerte sur tous les articles de la boutique, que ce soit en points relais ou à domicile, dès 80 euros d'achat. Optez pour notre livraison standard pour recevoir votre colis rapidement et en toute sécurité. Notre expédition colis standard garantit un suivi de votre commande et une livraison rapide à l'adresse de votre choix. Profitez d'une expérience de shopping en ligne sans souci grâce à nos options de livraison pratiques et efficaces.
Nous offrons la livraison dès 80 euros d'achat, sans frais supplémentaires, pour toutes les commandes en France métropolitaine uniquement. Nos colis sont expédiés avec soin pour assurer que vos articles arrivent en parfait état et dans les délais impartis. Profitez de la commodité de la livraison directement à votre porte, sans souci ni frais supplémentaires. Simplifiez vos achats en ligne en choisissant notre option de livraison gratuite pour votre prochaine commande de créations de couture uniques.
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Quelles sont les options de livraison des modèles de patrons de couture ?
Les patrons de couture sont disponibles sous forme de fichiers numériques, envoyés par téléchargement immédiat une fois votre achat effectué. Pas de frais supplémentaires et aucune attente pour recevoir votre patron. Idéal pour commencer votre projet sans délai. Veuillez noter que les téléchargements doivent être effectués depuis un ordinateur, et non depuis un appareil mobile. Vous aurez jusqu'à 30 jours pour télécharger le fichier, et plusieurs tailles seront disponibles pour vous assurer un ajustement parfait. Veuillez noter que nous n'offrons pas de patrons en papier ni d'envoi postal pour nos créations de couture.
Le téléchargement de fichier est une méthode de livraison numérique, ce qui signifie qu'aucun patron en papier n'est envoyé par voie postale.
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Quels moyens de paiement acceptez vous ?
L'atelier KalinaCouture accepte les modes de paiement suivants sur le site kalinacouture.fr :
- Visa
- Cartes bancaires
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- PayPal
Lorsque vous passez une commande, votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de votre carte de crédit, sinon nous ne pourrons pas traiter votre commande.
Toutes les transactions sont sécurisées. Le site est doté d'un système de cryptage SSL pour protéger les données personnelles et les données de paiement. Nous ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit.
Pour toutes les commandes en ligne et les commandes passées par l'intermédiaire du Service Client, le paiement par bon d'achat n'est malheureusement pas possible.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour le paiement de votre commande, veuillez contacter notre Service Client. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nous offrons une garantie exceptionnelle sur toute la collection de sacs. Tous les articles sont couverts par cette garantie peuvent être réparés en cas de dommage. Veuillez conserver votre facture pour bénéficier de la garantie. Même si votre produit est hors garantie ou que le délai est dépassé, nous offrons toujours la possibilité de réparation de qualité. La réparation est également possible, alors n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
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Comment entretenir les articles en toile, ou en corde ?
Pour préserver la beauté et la qualité de vos pièces, il est important de respecter les instructions de lavage claires fournies avec chaque article. Nous recommandons un entretien régulier à sec pour les articles en cordes ou en toile, afin de préserver leur forme et leur couleur d'origine.
Le nettoyage à sec est préférable, mais si nécessaire, vous pouvez remplir une bassine d'eau tiède, y plonger délicatement l'article, frotter doucement avec un savon doux, bien rincer et sécher à plat.
Il est important d'éviter les plis, le soleil, le lavage en machine, la lessive, le bicarbonate et tout autre produit chimique agressif. Offrez à votre modèle le meilleur des soins pour qu'il reste en parfait état pour de nombreuses années à venir. Nos créations nécessitent un entretien délicat pour conserver leur beauté et leur longévité.
Contactez nous pour obtenir plus d'informations ou des conseils personnalisés, vous pouvez utiliser les moyens suivants :
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Envoyez un message direct sur des plateformes comme Instagram, Tiktok, Facebook. Suivez nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les processus de création. Cette démarche vise à vous faire découvrir comment sont fabriqués vos modèles favoris. Nous mettons des nouveautés en ligne chaque semaines. Nous partageons notre quotidien sur ces plateformes. Vous pouvez commenter les publications, cliquer sur le bouton "Suivre", "S'abonner", "Like" ou "Rejoindre" selon la plateforme, ou envoyé un message privé.
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A l'atelier, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de vous satisfaire en répondant à toutes vos questions et en vous offrant un service personnalisé. Votre plaisir est au cœur de notre travail, c'est pourquoi nous souhaitons tout vous dire, rien vous cacher. Nous sommes transparents dans notre approche et nous sommes là pour répondre à vos interrogations. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique ou pour en savoir plus sur nos créations de couture uniques.