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GARANTIES ET REPARATIONS

Nous offrons un service de garantie et réparation pour assurer la longévité de nos créations. Tous nos sacs bénéficient d'une garantie de 2 ans, et nous proposons également des services de réparation pour les autres articles et les sacs après la période de garantie. Que ce soit pour des trous, des déchirures, ou tout autre dommage, nous sommes capable de remettre en état tous nos articles pour vous permettre de profiter de votre article préféré pendant de nombreuses années.

Réparations Certifiées KalinaCouture

Pourquoi choisir la réparation certifiée KalinaCouture ?

La réparation sous garantie, ou la réparation simple, tous les sacs à main de notre marque et vendus sur notre site, est une solution durable. Nous possédons l'expertise nécessaire à la réparation de votre produit puisque nous l'avons créer. Nous assurons toutes les réparations de tous les sacs vendus par notre site et de notre marque. Ces réparations sont faites à l'atelier de création, en France.

Quels articles peuvent être réparés ?

Les sacs à main vendus sur notre site sont tous réparables, et/ou éligibles à la garantie de réparation. En revanche les produits de décoration maison et les patrons de couture ne sont pris concernés. 

Combien de temps prendra la réparation ?

Vous devez en priorité faire une demande en remplissant le formulaire ci-dessous. Une fois le contact établi avec le service il vous sera demandé une ou plusieurs photos de votre sac à réparé. Le service pourra donner son accord en fonction des réparations à travailler. Après cette confirmation, un délai de 14 jours sera proposé pour faire lesdites réparations. Ce délai ne comprends pas le transport et le retour du sac mais uniquement le temps de réparation à l'atelier.

La garantie selon l'ancienneté

Garantie 2 ans :

Nous faisons le choix de vous proposer une garantie de réparation de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garanties s'applique uniquement pour les sacs à main. Tous les sacs à main vendus sur le site sont concernés. Les objets de décorations et les patrons de couture ne sont pas concernés par cette garantie. La garantie répare gratuitement votre sac à main. Vous devez envoyé des photos de votre sac et les preuves d'achat en prenant contact avec le service en remplissant le formulaire ci-dessous. Le service doit avoir validé votre demande après avoir constaté des photos de votre sac. Aucun retour pour garantie ne sera appliqué avant d'avoir reçu des photos d'abord. Prenez toujours contact avec nos services. 

Garanties en détail :

La garantie de 2 ans sur tous les sacs à main vendus sur notre site comprends la réparation et le changement des petites pièces (bouton magnétique, anses). La garantie s'applique en cas d'usure naturelle du produit. En cas de tâches, de brûlures, d'accros ou de déchirures la garantie ne s'applique pas. Il faudra plutôt demander des réparations simples. Une ou plusieurs photos vous seront demandés avant l'envoi du sac au service. Le service se réservé le droit de surclassé votre sac à main et de le traiter comme "réparation simple" si les dégâts sont considérés comme étant anormales ou intentionnelles. Conservez vos preuves d'achat elles vous seront demandées. Par contre la garantie ne s’applique pas en cas de second achat auprès d’un particulier.

Après avoir eu confirmation de notre service, vous pouvez envoyé votre sac pour une prise en charge et réparation gratuite de celui-ci. Les frais de port restent à votre charge.

Réparations simples - hors garantie

Si votre sac à main à moins de 2 ans mais que la garantie ne s'applique pas (parce que les usures sont volontaires : brulures, déchirures...) il est toujours possible de le faire réparer. Dans ce cas vous pouvez demandé une réparation simple. Prenez contact avec le service et envoyé une ou plusieurs photos de votre sac et nous pourrons ainsi vous confirmer si les réparations sont possibles. 

Au dela de 2 ans :

Votre sac à main à plus de 2 ans et vous souhaitez faire des réparations. Cela reste possible, dans ce cas nous proposons un forfait global qui comprends toute sortes de réparations (accro, trous, déchirure, brulure, taches). Il ne vous sera pas demandé vos preuves d'achat, vous pouvez nous confiés votre sac même s'il s'agit d'un achat de seconde main auprès d'un particulier. 

Contactez-nous pour réparer votre sac

Merci pour votre envoi !

réparation des sacs
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