Livraison Offerte dès 80€ - Paiement 4X sans frais - Expédition sous 24H
Garantie et réparations
Échange ou remboursement offert sous 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
En choisissant nos créations, vous bénéficiez également d'un service après-vente de qualité. Notre équipe est là pour assurer le suivi de votre commande, répondre à vos questions et vous aider en cas de besoin. Faites confiance à notre créateur de couture pour vous offrir une expérience client personnalisée et un produit de haute qualité. Notre équipe assure le suivi de vos commandes et est là pour vous aider à toutes les étapes de votre expérience d'achat. Vous pouvez bénéficier de notre service après vente pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous accompagner et pour garantir votre entière satisfaction.
Nous offrons un service de garantie et réparation pour assurer la longévité de nos créations. Tous nos sacs bénéficient d'une garantie de 2 ans, et nous proposons également des services de réparation pour les autres articles et les sacs après la période de garantie. Que ce soit pour des trous, des déchirures, ou tout autre dommage, nous sommes capable de remettre en état tous nos articles pour vous permettre de profiter de votre article préféré pendant de nombreuses années.
Vous n'aurez pas à vous soucier de la qualité, car nous offrons une garantie complète sur toute notre collection de sacs disponible en ligne. Chaque sac est fabriqué avec des matériaux de haute qualité et une attention méticuleuse aux détails, garantissant sa durabilité et sa fonctionnalité. Notre garantie couvre non seulement les coutures, mais aussi les sangles, anses et étiquettes, pour une tranquillité d'esprit totale. Vous pouvez faire confiance à notre expertise artisanale pour vous offrir un accessoire de mode exceptionnel qui vous accompagnera au quotidien avec style et fiabilité.
Découvrez notre service de réparation. Il est applicable sur tous les articles de notre boutique de couture. Que ce soit pour des sacs, des accessoires ou des objets de décoration. Notre équipe est capable de réparer tous types de dommages tels que des trous, des accros, des déchirures ou des étiquettes arrachées. Grâce à notre expertise et notre savoir-faire, nous redonnerons vie à vos pièces avec soin et minutie. Profitez de cette option de réparation valable sur toute la boutique et offrez une seconde vie à vos créations préférées.
LA GARANTIE SUR TOUS LES SACS
Notre créateur de couture vous offre des garanties et réparations sur tous les sacs pendant 2 ans. La garantie s'applique automatiquement, donc pas besoin de s'inscrire - il suffit de conserver votre facture d'achat. Nos sacs sont conçus pour durer et résister à l'usure quotidienne, donc vous n'aurez aucun problème à profiter de votre sac en tout tranquillité. Si par malheur un problème survient, notre équipe se fera un plaisir de réparer votre sac pour qu'il soit comme neuf. Profitez de nos créations en toute confiance avec nos garanties et réparations incluses.
Garantie 2 ans à partir de la date d'achat
Nous faisons le choix de vous proposer une garantie de réparation de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garanties s'applique uniquement pour les sacs à main. Tous les sacs à main vendus sur le site sont concernés. Les objets de décorations et les patrons de couture ne sont pas concernés par cette garantie. La garantie répare gratuitement votre sac à main. Vous devez envoyé des photos de votre sac et les preuves d'achat en prenant contact avec le service en remplissant le formulaire ci-dessous. Le service doit avoir validé votre demande après avoir constaté des photos de votre sac. Aucun retour pour garantie ne sera appliqué avant d'avoir reçu des photos d'abord. Prenez toujours contact avec nos services.
Ce que la garantie comprends :
La garantie de 2 ans sur tous les sacs à main vendus sur notre site comprends la réparation et le changement des petites pièces (bouton magnétique, anses). La garantie s'applique en cas d'usure naturelle du produit. En cas de tâches, de brûlures, d'accros ou de déchirures la garantie ne s'applique pas. Il faudra plutôt demander des réparations simples. Une ou plusieurs photos vous seront demandés avant l'envoi du sac au service. Le service se réservé le droit de surclassé votre sac à main et de le traiter comme "réparation simple" si les dégâts sont considérés comme étant anormales ou intentionnelles. Conservez vos preuves d'achat elles vous seront demandées. Par contre la garantie ne s’applique pas en cas de second achat auprès d’un particulier.
Après avoir eu confirmation de notre service, vous pouvez envoyé votre sac pour une prise en charge et réparation gratuite de celui-ci. Les frais de port restent à votre charge.
Les réparations qui ne sont pas couverts par la garantie
Si votre sac à main à moins de 2 ans mais que la garantie ne s'applique pas (parce que les usures sont volontaires : brulures, déchirures...) il est toujours possible de le faire réparer. Dans ce cas vous pouvez demandé une réparation simple. Prenez contact avec le service et envoyé une ou plusieurs photos de votre sac et nous pourrons ainsi vous confirmer si les réparations sont possibles.
Après 2 ans :
Votre sac à main à plus de 2 ans et vous souhaitez faire des réparations. Cela reste possible, dans ce cas nous proposons un forfait global qui comprends toute sortes de réparations (accro, trous, déchirure, brulure, taches). Il ne vous sera pas demandé vos preuves d'achat, vous pouvez nous confiés votre sac même s'il s'agit d'un achat de seconde main auprès d'un particulier.
LA REPARATION SUR TOUS LES ARTICLES
Nous offrons des garanties et réparations sur tous nos articles. Les réparations sont applicables sur tous les vêtements, sacs et accessoires que vous achetez chez nous. Grâce à notre service de réparation, tous vos petits soucis du quotidien tels que les trous, les déchirures ou les petits tracas sont vite oubliés. Notre équipe de couturiers qualifiés est là pour s'assurer que tous nos produits sont réparables et retrouvent leur aspect d'origine. Ne craignez plus d'abîmer vos vêtements préférés, nous nous engageons à les remettre à neuf en un rien de temps.
Réparations certifiées
Pourquoi choisir la réparation certifiée ?
La réparation sous garantie, ou la réparation simple, tous les sacs à main de notre marque et vendus sur notre site, est une solution durable. Nous possédons l'expertise nécessaire à la réparation de votre produit puisque nous l'avons créer. Nous assurons toutes les réparations de tous les sacs vendus par notre site et de notre marque. Ces réparations sont faites à l'atelier de création, en France.
Quels articles peuvent être réparés ?
Les sacs à main vendus sur notre site sont tous réparables, et/ou éligibles à la garantie de réparation. En revanche les produits de décoration maison et les patrons de couture ne sont pris concernés.
Combien de temps prendra la réparation ?
Vous devez en priorité faire une demande en remplissant le formulaire ci-dessous. Une fois le contact établi avec le service il vous sera demandé une ou plusieurs photos de votre sac à réparé. Le service pourra donner son accord en fonction des réparations à travailler. Après cette confirmation, un délai de 14 jours sera proposé pour faire lesdites réparations. Ce délai ne comprends pas le transport et le retour du sac mais uniquement le temps de réparation à l'atelier.
Contactez nous en remplissant simplement le formulaire de contact ci-dessous :
Pour les créations de couture, nous offrons des garanties et des services de réparations pour assurer la qualité et la durabilité de nos produits. Si vous avez des questions concernant nos garanties, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre site. Nous sommes là pour vous aider et les réponses à vos demandes sont rapides. Que ce soit pour les garanties ou les réparations, notre équipe est dédiée à répondre à toutes vos demandes et à vous offrir un service client exceptionnel. Contactez-nous dès aujourd'hui pour toute information supplémentaire.
Lorsque vous remplissez les champs pour une demande de garantie ou de réparation, veillez à fournir tous les détails avec exactitude afin d'assurer une communication réussie. Assurez-vous également de fournir la bonne adresse e-mail pour que nous puissions vous contacter efficacement. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos demandes et à assurer une prise en charge rapide et simple de votre produit. Renseignez tous les champs sans erreurs afin que nous puissions traiter votre demande de la manière la plus efficace possible. Chez notre créateur de couture, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
